影院禁止自带食物 遭消费者质疑

文章摘要:影院禁止顾客自带食物进入,此举遭到消费者质疑,也引爆了微博讨论,不少网友质疑,影院谢绝外带食品却自己销售爆米花等食品,且价格高于影院外,其规定不合理。近日,市民鲍女士在观影过程中就遇到这样的事。影院方面则解释,这是为了维护观众的观影环境,且

 

影院禁止顾客自带食物进入,此举遭到消费者质疑,也引爆了微博讨论,不少网友质疑,影院谢绝外带食品却自己销售爆米花等食品,且价格高于影院外,其规定不合理。近日,市民鲍女士在观影过程中就遇到这样的事。影院方面则解释,这是为了维护观众的观影环境,且考虑到自带食品的安全性。

影院能自带食物吗

近日,市民鲍女士致电“12315”热线反映,自己平时爱看电影,从网上购买了某影院的电影票,检票入场时,被工作人员拦下,告知奶茶、爆米花等自带食品不能带入观影厅,需要寄存。“为什么自带食品不能带进观影厅,而从影院购买的食品就能带进观影厅?”鲍女士觉得,在网站购票时,并未看到有告知禁止自带食品的公告。这不是侵犯了消费者的自主选择权吗?

接到投诉后,市消协工作人员进行了调查,该影院解释称,禁止消费者携带自带食物观影,主要是因为考虑到维护观众的观影环境,油性和气味较大的食物不允许带进观影厅,另外自带食品的安全性也是他们考虑的因素之一。为此,影院已在显著位置标明“禁止自带食物观影”,其自家的购票APP上也是有告知的。他们为观众免费提供寄存服务,禁止带进观影厅的物品可以放进寄存柜存放。而鲍女士网上购票的是第三方网站,他们将做好解释,下一步会也对第三方售票网站进行补充、加以改进。

影院禁止自带食品合理吗?记者从市消费者协会了解到,判断影院禁止自带食物是否合理主要看是否提前告知,如果电影院事先进行了提示,消费者自愿购买电影票,可以认定电影院与消费者之间事前就达成了某种协议。影院要在大厅显著位置及所有网络售票页面做好公示,并明确哪些食品、饮料不允许携带入场。如若影院只是为了给观众营造良好的观影环境并做好提前告知,并不涉嫌侵犯消费者的权益,但如果利用这一规定盈利,如推销自己的商品,则涉嫌违反《消费者权益保护法》等相关法律。

责任编辑:黄老师
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